Question 1

Posso acquistare un'esperienza come regalo?

Accepted Answer

Sì! Tutte le esperienze su Lovva.me sono pensate per essere regalate. Puoi aggiungere una dedica personalizzata e inviarla via email o WhatsApp alla persona a cui vuoi fare il regalo.

Question 2

Quando ricevo il voucher regalo?

Accepted Answer

Entro le 24 ore dall'acquisto riceverai un'email con il voucher digitale in formato PDF, pronto da inviare o stampare.

Question 3

Posso personalizzare il mio regalo?

Accepted Answer

Certo! Puoi scrivere una dedica al momento dell'acquisto. Verrà inserita direttamente nel voucher per rendere il regalo ancora più personale.

Question 4

Come si usa il voucher?

Accepted Answer

All'interno del voucher trovi tutte le istruzioni per riscattare l'esperienza. Il destinatario potrà contattare l'attività e prenotare la data preferita.

Question 5

Devo scegliere una data al momento dell'acquisto?

Accepted Answer

No. Il bello di Lovva.me è che puoi regalare senza decidere subito una data. Il destinatario potrà contattare il partner quando vorrà, in base alla disponibilità.

Question 6

Quanto dura il voucher?

Accepted Answer

Ogni esperienza ha una validità specifica, ma in genere il voucher è valido 6 o 12 mesi dalla data di acquisto. La durata è indicata chiaramente nella pagina del prodotto.

Question 7

E se perdo il voucher o non ricevo l'email?

Accepted Answer

Nessun problema. Scrivici a info@lovva.me con l'email usata per l'acquisto e te lo rinviamo subito.

Question 8

Posso inviare il regalo via WhatsApp?

Accepted Answer

Sì! Dopo l'acquisto puoi scaricare il voucher e inviarlo via WhatsApp, email, o stamparlo se preferisci consegnarlo a mano.

Question 9

Posso annullare l'acquisto?

Accepted Answer

Hai diritto di recesso entro 14 giorni se il voucher non è stato ancora utilizzato o riscattato. Scrivici e ti aiutiamo a gestire il rimborso.

Question 10

Posso cambiare esperienza dopo l'acquisto?

Accepted Answer

In alcuni casi sì. Se il voucher non è stato ancora utilizzato, contattaci e vedremo come aiutarti a scegliere un'esperienza alternativa.

Question 11

Il mio voucher è scaduto. Cosa posso fare?

Accepted Answer

Contattaci! In alcuni casi possiamo offrirti una proroga di cortesia o aiutarti a trovare una soluzione. Non ti lasciamo senza opzioni.

Question 12

Posso pagare direttamente in struttura?

Accepted Answer

No. Tutti gli acquisti su Lovva.me si effettuano online. È il regalo perfetto anche per chi non ama gestire i dettagli: paghi una volta, il destinatario vive l'esperienza.

Question 13

Chi riceve il regalo deve creare un account?

Accepted Answer

No, non è obbligatorio. Basta seguire le istruzioni nel voucher. L'account serve solo a chi acquista, per gestire ordini e rimborsi.

Question 14

Posso acquistare voucher per regali aziendali o di gruppo?

Accepted Answer

Sì, è possibile acquistare voucher per uso aziendale, team building o regali di gruppo, in base alla disponibilità delle esperienze. Scrivici a info@lovva.me e ti aiuteremo a trovare la soluzione migliore per le tue esigenze, anche con proposte personalizzate.

Question 15

Non hai trovato la risposta che cercavi?

Accepted Answer

Scrivici su info@lovva.me. Se hai bisogno di chiarimenti o se ci vuoi consigliare un commerciante o qualche tipo di esperienza da inserire nella nostra rete.

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